Si quiere saber por qué WhatsApp ya no funciona hoy, ahora o durante algún tiempo, puede que pueda ayudarle. Cuando cogiste tu móvil y entraste en una conversación, te diste cuenta de que no podías conectar como de costumbre. Por un momento pensaste que era un problema temporal. Sin embargo, después de unos minutos te diste cuenta de que no era así. En este momento, lo único seguro es que WhatsApp se está congelando o incluso colapsando “anormalmente”. Así que, sin saber cómo arreglarlo, pediste ayuda a la web. Tanto es así que por suerte tú estabas en mi blog.
En esta guía, explicaré por qué WhatsApp no funciona. Te diré todas las razones por las que WhatsApp podría dejar de funcionar. No sólo eso, también te diré cómo resolverlos para restaurar el servicio de mensajería en poco tiempo. Por supuesto, si el problema es con tu iPhone o tu smartphone Android. Así que, si estás de acuerdo, podemos empezar de inmediato.
Por qué WhatsApp no funciona
Lo primero que puede hacer cuando se pregunte por qué WhatsApp no funciona es intentar utilizar WhatsApp Web con su ordenador. Puede iniciarlo no sólo a través de su navegador, sino también a través de las aplicaciones WhatsApp para Windows y WhatsApp para Mac. Si puedes abrir la aplicación en tu teléfono, escanea el código QR para permitir el acceso desde tu PC. A continuación, navegue por los chats y envíe mensajes, fotos, GIF, vídeos o documentos desde WhatsApp Web. Intente durante unos minutos para ver si el servicio funciona correctamente.
Si todo está bien en tu PC, significa que el problema no está relacionado con tu conexión a Internet o el servidor de aplicaciones. Necesitas investigar algo más (lee más abajo). Si también tienes problemas con el ordenador o no puedes conectarte, asegúrate de que el teléfono está conectado a WiFi e inténtalo de nuevo. En cualquier caso, después de intentarlo, comprueba todas las razones por las que WhatsApp no funciona. Los he resumido a continuación. Después de eso, por favor, siga la revisión en profundidad que he incluido a continuación para resolverlos de forma concluyente.
Hace que te preguntes por qué WhatsApp no funciona
Cuando termine la prueba, salga de WhatsApp Web y céntrese en su dispositivo iOS o Android. Las razones más comunes por las que WhatsApp no funciona son las siguientes:
- No se utiliza el WiFi
- la oferta de Internet 3G, 4G o 5G se ha agotado
- Hay problemas con tu router, módem o punto de acceso que proporciona WiFi.
- no utilizar el DHCP y la configuración incorrecta de la dirección IP, la máscara de subred, la puerta de enlace o el DNS
- Si se pregunta por qué WhatsApp no funciona con la pantalla apagada, desactive el modo de suspensión de WiFi.
- el uso prolongado del teléfono sin reiniciarlo
- ajustes incorrectos de la red, no sólo los relacionados con el WiFi
- demasiados datos almacenados en la caché, es necesario eliminar los archivos innecesarios y en caché
- La versión de WhatsApp está desactualizada, es necesario actualizar la aplicación
- la versión del sistema operativo es obsoleta, el sistema operativo iOS o Android debe ser actualizado
- WhatsApp está caído, lo que significa que el servicio de mensajería no está disponible temporalmente.
- Mostrar una sola marca gris, que puede aparecer en varias situaciones, pero ciertamente no cuando WhatsApp está fuera de servicio
En la mayoría de los casos, estos son los errores que hacen que te preguntes por qué WhatsApp no funciona. El penúltimo y quizás el último de los que acabo de enumerar no depende de ti. En cambio, sobre los otros temas, deberías revisarlos y arreglarlos si es necesario. Para ayudarle, he recopilado todas las soluciones en mi guía sobre qué hacer cuando WhatsApp no funciona. Se aplica a iPhone, iPad y Android. Todo lo que tienes que hacer es seguirlo y aplicar los consejos descritos para que WhatsApp se ponga en marcha con normalidad.
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