El botón de la parte superior de mi viejo iPhone 4, comúnmente conocido como botón de bloqueo, botón de encendido, botón de suspensión o botón de apagado de mi iPhone 4, está roto. No encaja para nada. Esto puede ser muy, muy molesto porque no se puede apagar el iPhone, no se puede hacer una captura de pantalla y, lo que es más frustrante, no se puede poner el iPhone en espera.
Claramente, este es un problema común, e incluso Apple ha sido llevado a la corte. Dos propietarios de iPhone en los Estados Unidos han intentado demandar a Apple por el problema, que dicen que es causado por un diseño defectuoso.
En su demanda, presentada en febrero de 2013, los dos demandantes dicen que Apple sabía que había un problema con el diseño del botón de bloqueo del iPhone 4 y del iPhone 4s. También dicen que el aparente error podría ser peligroso porque impide a los usuarios apagar el teléfono en el avión, por ejemplo.
Sin embargo, el Juez de Distrito de los Estados Unidos, Gary Feess, desestimó la apelación, rechazando la demanda porque los demandantes no pudieron probar un incumplimiento de la garantía y de la ley RICO.
En mayo se presentó un caso casi idéntico contra Apple en el que el demandante alega que el mecanismo del cable flexible conectado al botón de encendido, que se identificó como la causa del problema, queda inutilizado tras un uso prolongado.
Reparación de hardware
Si tu iPhone aún está en garantía, Apple podría reparar el hardware de forma gratuita. Consulta nuestra guía de garantía del iPhone para ver cuáles son tus derechos. Puedes hacer una cita con Apple para saber si estás cubierto. Si resulta que no estás cubierto, un Genio de la Tienda Apple te dirá cuánto cuesta repararlo.
No recomendamos que intente la reparación usted mismo a menos que esté seguro de que lo está haciendo, porque es muy difícil. Además, no es tan fácil conseguir un nuevo botón de bloqueo y el montaje puede ser una sorpresa porque puede faltar la conexión con el cable flexible y el botón de encendido.
Desafortunadamente, este es uno de los últimos componentes que se retira del iPhone durante la reparación, por lo que hay que hacer mucho trabajo antes de llegar allí.
Además, tratar de reparar tu iPhone tú mismo podría anular la garantía, así que si no funciona y terminas teniendo que llevarlo a Apple, probablemente tendrás que pagar.
La solución de software
En iOS, hay una función poco conocida que definitivamente puede ayudar cuando los botones dejan de funcionar en tu iPhone.
Para acceder a esta función, vaya a Ajustes > General > Accesibilidad. Allí, desplácese hacia abajo para hacer clic en AssistiveTouch y deslice la palanca para que aparezca en verde.
Aparecerá un botón transparente en la pantalla donde puedes pulsar cualquier botón, encendido, home, volumen + y -.