¿Qué hago si mi iPhone se cae? Esta es la pregunta que te harás cuando tu dispositivo iOS no responda a tus órdenes. Durante una actualización del sistema operativo, después de una restauración o de forma inesperada, el meláfono puede dejar de funcionar. En ese momento, decides esperar. Después de un tiempo, sin embargo, te das cuenta de que la espera es inútil. Entonces, estás buscando una solución a tu problema. Afortunadamente, has llegado al lugar correcto en el momento adecuado.
En esta guía, quería mostrarte qué hacer si el iPhone se congela. Específicamente, te diré todos los métodos que puedes usar para reiniciar un iPhone que no funciona. Así que vayamos al grano.
Qué hacer si el iPhone se cae
Cuando te preguntas qué hacer si el iPhone se congela, tienes que proceder “paso a paso”. Sin conocer la causa del problema, es una buena idea usar soluciones genéricas que permitan desbloquear un iPhone bloqueado.
A continuación, te mostraré todos los métodos que puedes usar si el iPhone se cae. Le recomiendo que realice los procedimientos en orden cronológico. Si no puede realizar ninguna de ellas, pase al siguiente paso.
Índice
Reinicie
Cuando te preguntes qué hacer si el iPhone se cae, piensa en reiniciar de inmediato. Si tienes una forma de reiniciar el iPhone, porque tu dispositivo podría estar bloqueado, pero está respondiendo a los botones físicos, intenta mantener pulsado el botón Standby/Reactivación durante unos segundos. Si ves “Scroll to turn off”, arrastra el botón con el dedo para apagar el dispositivo iOS. Luego presione el botón Standby/Reactivación de nuevo para volver a encenderlo.
Si el meláfono se enciende de nuevo y no causa más problemas, intenta limpiar tu iPhone y no mantengas demasiadas aplicaciones abiertas en segundo plano para evitar que esto vuelva a suceder. Si no lo hace, o si no puede apagarlo, intente seguir la guía en la que explico cómo apagar el iPhone bloqueado. De lo contrario, si el iPhone sigue colgado, sigue leyendo para resolverlo de otra manera.
Reinicio forzado
Una solución común que se usa cuando se pregunta qué hacer si el iPhone se cae es el reinicio forzado. Es muy fácil reiniciar el iPhone a la fuerza. Sólo tienes que mantener pulsados dos botones físicos al mismo tiempo. Si tienes un modelo hasta el iPhone 6 o el iPhone 6 Plus, tienes que pulsar el botón Standby/Reactivar + Home. Si tienes un iPhone 7 o un iPhone 7 Plus, presiona Standby/Reboot + Volume down. Tienes que mantener los botones hasta que aparezca el logo de Apple. En ese momento, libéralos. Al hacerlo se reiniciará el dispositivo normalmente.
Si se reinicia, intenta liberar la memoria RAM del iPhone para evitar futuras caídas. También libera la memoria del iPhone de archivos y aplicaciones innecesarias que no usas. En cambio, si el iPhone se congela de nuevo, sigue leyendo.
Modo DFU
Puede que te preguntes qué hacer si el iPhone se congela incluso cuando el dispositivo iOS se queda atascado en la manzana, no se enciende y permanece atascado en el logotipo de Apple, o se ha detenido durante un reinicio o inicialización de los ajustes. Bueno, en estos casos, si el reinicio forzado no funciona, tienes que usar el “modo difícil”. Tienes que poner el iPhone en modo DFU. Para ello, debes conectar el teléfono por USB a un ordenador o iMac con iTunes instalado. Puede hacerlo con un cable de rayos o con un cable de 30 PIN (según el modelo).
Una vez conectado el dispositivo al PC, para activar el modo DFU debes realizar la misma combinación que el reinicio forzado, con la diferencia de que esta vez debes mantener pulsados los botones físicos hasta que aparezca el logotipo de iTunes. Las combinaciones, para los modelos hasta el iPhone 6 y el iPhone 6 Plus son Standby/Reactivar + botón Home. Para el iPhone 7 o el iPhone 7 Plus, son el botón de Standby/Reboot + Volume down.
Una vez que veas aparecer el logo de iTunes, espera a que inicies la restauración. Intenta desconectar el cable USB. Luego, apaga y vuelve a encender el teléfono con el botón de encendido. En algunos casos, puede reiniciarse. Pero si el iPhone sigue fallando, todo lo que puedes hacer es restaurar el iPhone con iTunes, poniéndolo en modo DFU. A continuación, puedes averiguar cómo hacerlo.
Restaurar
Si al poner el dispositivo iOS en DFU y reiniciarlo no se obtiene nada, la única solución para dejar de preguntarse qué hacer si el iPhone se congela es volver a ponerlo en modo DFU y reiniciarlo. No deberías tener nada de qué preocuparte, ya que tu cuenta de iCloud contiene todos los datos (siempre que estén respaldados). Si no está seguro, compruébelo antes de proceder. Si es así, comprueba también si tu ordenador tiene una copia de seguridad reciente (a través de iTunes). Entonces proceda con la restauración.
Tan pronto como te asegures de tener una copia de seguridad, vuelve a conectar el iPhone por USB a tu PC, pulsa de nuevo los botones físicos que sugerí arriba y espera a que aparezca el logo de iTunes. Entonces, iTunes se abrirá en tu ordenador y te mostrará un mensaje. Con esa advertencia, se le dice que “Hay un problema con el iPhone <nombre del iPhone> por lo que necesita actualizar o restaurar su dispositivo. Además, verá las opciones Actualizar y Restaurar. Debes hacer clic en Restaurar y luego en Restaurar y actualizar. Después de eso, sólo tienes que esperar. Cuando el proceso esté completo, el iPhone estará como nuevo. Recuerda conectar tu cuenta de iCloud o restaurar una copia de seguridad almacenada en tu ordenador para recuperar tus datos.
Si el iPhone se congela, tienes que considerar restaurarlo como último recurso. Sin embargo, es casi seguro que esto resolverá todos los problemas.
Botón roto
Desafortunadamente, además de preguntarse qué hacer si el iPhone se congela, puede estar en una situación en la que su teléfono tiene un botón roto. Por ejemplo, puede tener el iPhone con la pantalla bloqueada o la pantalla táctil no respondiendo. O, puede que tengas el meláfono pegado en el logo de Apple que no arranca. En los dos primeros casos, puede que hayas pensado en apagar el iPhone sin un botón. Pero si la pantalla no responde ni un momento, es imposible activar AssistiveTouch. En el tercer caso, si el botón está roto, no hay nada que puedas hacer.
Si el iPhone se congela y te encuentras en una situación así, espera a que se descargue la batería del iPhone, repara el botón y utiliza los procedimientos descritos. Como alternativa, lleva tu teléfono al Soporte Técnico de Apple, especialmente si está dentro del primer año de garantía. Te ayudarán a resolver el problema.
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